Téléconseiller (H/F)


EKOSPORT - SAINT ALBAN LEYSSE
Contact client/SAV/Centre d'appel
il y a 13 jours
Ekosport recherche pour son développement un(e) :

Téléconseiller(ère)
Objectifs :
L’objectif principal est la satisfaction du client en France et à l’international. Le(a) téléconseiller(ère) est en charge d’apporter des réponses aux clients français sur l’ensemble des questions qui lui sont posées par des modes de communication divers (téléphone, tchat, mail…).
Missions :
Sous la responsabilité du Manager Service Client et du Responsable Marketing, le(a) téléconseiller(ère) doit remplir plusieurs missions non exhaustives :
- La prise en charge des appels, des tchats, et des mails entrants, l’analyse et le transfert aux personnes/services concernés.
- Le renseignement d’ordre général sur nos prestations et nos produits.
- Le traitement des demandes clients, les réclamations et litiges dans un souci permanent de satisfaire les clients et les fidéliser.
- L’accompagnement des clients jusqu’à la résolution de leurs problématiques.
Compétences :
Vous êtes avant tout avenant(e) et motivé(e). Vous avez des qualités de pédagogie, d’écoute et d’empathie naturelle. Votre maitrise de la langue française est irréprochable autant à l’oral qu’à l’écrit (grammaire/orthographe) et vous vous exprimez avec aisance et clarté. Vous savez travailler en équipe.
Votre maitrise de l’outil informatique (Pack Office, internet), votre rigueur et votre dynamisme seront autant d’atouts qui favoriseront votre réussite à ce poste.
Une expérience significative sur un poste similaire est souhaitée.
Maitriser une autre langue que le Français serait un plus.


Poste en CDD 35h Annualisé à pourvoir le 1er octobre 2019 pour 6 mois.
Poste ouvert aux travailleurs handicapés
Basé à Saint-Alban-Leysse (73)
Salaire : 10,50 € Brut de l’heure





Type de contrat
mission CDD interim
temps plein
Lieu du poste
173 RUE DES EGLANTIERS
73230 SAINT ALBAN LEYSSE
Niveau de poste
Tous
Expérience
1 à 2 ans
Niveau d'étude
Tous