Téléconseiller bancaire H/F


Groupe AVEM -
Services généraux
il y a 11 jours

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France (151MEUR de CA). Et c'est grâce à nos 1500 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !
o Une ambiance et un cadre de travail agréable
o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor
o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement et atypique
o Un groupe financièrement solide
o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines
o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

Au sein du service Support Agences et rattaché au Responsable d'Unité, vous serez en charge de :
Réceptionner les appels entrants des clients professionnels d'agences bancaires
- Accueillir par téléphone les clients et identifier l'objet des demandes
- Renseigner les conseillers bancaires et les caisses régionales, notamment en apportant un conseil et une expertise sur les cartes bancaires (tarification, calcul des cotisations, ...)
- Appliquer les procédures adaptées dans le respect du système qualité
Traiter les demandes
- Identifier les dysfonctionnements liés à la carte bancaire ou aux logiciels bancaires
- Etablir un diagnostic et apporter une solution aux clients professionnels d'agences bancaires
- Renseigner dans les outils informatiques les actions réalisées

Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 et vous possédez idéalement une première expérience en milieu bancaire. Votre capacité à identifier le besoin client, à adapter votre discours et à gérer les demandes seront des qualités importantes dans la conduite de vos missions.
De plus, une bonne capacité rédactionnelle et une aisance dans l'utilisation des outils informatiques seront attendues pour réussir pleinement sur le poste.
Rigoureux et organisé, vous savez faire preuve de réactivité. Vos capacités d'analyse seront également un atout pour ce poste.
Convaincu qu'on parle de vous Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :
o Twitter: [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM
o Linkedin : AVEM (Groupe)
o Site internet : http://www.avem-groupe.com/
Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap


Poste temps plein 35h hebdomadaire
Amplitude du lundi au samedi :
Lundi - vendredi : 8h30 - 18h00
Samedi : 8h30 - 13h00
Rémunération fixe + variable
Intéressement et participation
Titres restaurant
CE
Mutuelle
Prévoyance
Prise en charge abonnement transports en commun à hauteur de 50%





Type de contrat
CDD
Lieu du poste
LE SEQUESTRE IMPASSE DES CRINS
81000


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