RESPONSABLE BACK OFFICE (H/F) -

Acteur de tout premier plan spécialisé dans le secteur de l'environnement, nous participons activement à sa préservation en faisant progresser le recyclage. Dans le cadre de la structuration de nos services, nous recherchons pour une durée de 18 mois un(e) Responsable Back Office.Dans une logique d'amélioration continue, rattaché(e) au secrétaire générale, et en collaboration étroite avec les différents services de l'entreprise, votre mission principale consiste à prendre en charge les missions suivantes :



La conduite et l'encadrement des opérations dont :



• L'organisation, la conduite et l'encadrement des opérations en veillant au bon déroulement des opérations de contractualisation, de déclaration, de facturation et de règlement, avec les partenaires de l'entreprise (Adhérents, collectivités territoriales), et ce sur la base des outils de suivi nécessaires,



• Le contrôle des bases de données et de l'historisation des informations en vous appuyant notamment sur les recommandations de la Direction financière comme des commissaires aux comptes ou autres tiers,



• Le reporting à l'attention de la direction et des services concernés, appuyé d'une analyse synthétique et pertinente.



Le maintien des évolutions des procédures métiers et des outils dont :



• Le respect des procédures et la prise en charge de leur actualisation dans une optique d'optimisation et d'amélioration de la gestion administrative,



• L'évolution des outils de gestion et applications en vous appuyant sur votre parfaite maitrise de ceux-ci et de votre analyse des problématiques rencontrées par les utilisateurs,



• L'analyse pour une amélioration continue du service rendu via la prise en charge du suivi des appels entrants et sortants et de leur analyse.



L'encadrement de l'équipe back-office :



• Le management, l'animation, la formation et la supervision de l'équipe.De formation Bac +3 minimum, vous présentez idéalement une expérience d'au moins 5 ans dans le management de services back office. Votre parcours vous a nécessairement permis de développer de réelles capacités managériales de proximité qui vous ont permis de faire progresser votre équipe. Vous disposez de réelles affinités avec l'informatique qui vous ont conduit à être force de proposition pour une meilleure adaptation des outils du SI à l'activité de votre structure. Votre sens de l'organisation, votre goût du travail en équipe, votre esprit d'analyse et de synthèse ainsi que votre sens du service et vos qualités de conseil sont appréciés autant que votre capacité à être accompagnateur(trice) et facilitateur(trice) du changement pour une amélioration des processus pour une meilleure satisfaction client.



Niveau de Formation: Non précisé