RESPONSABLE SUPPORT INFORMATIQUE H/F


MENWAY Talents - Metropole Lilloise
Armées/Défense/Sécurité
il y a 88 jours
Avec 60 collaborateurs, répartis sur 5 bureaux régionaux, Menway Talents, spécialiste du recrutement et de l'évaluation, accompagne les entreprises dans la recherche et la valorisation de leurs ressources humaines.Pour l'un de nos clients, issu du secteur industriel, nous recrutons leur futur Responsable Support Informatique H/F. Missions : Directement rattaché au DSI, vous prenez en charge le service Support Informatique. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Répondre aux besoins des collaborateurs en matière de support informatique de niveau 1 à 3 - Qualifier les incidents et les prioriser en fonction des directives stratégiques de votre Responsable - Définir des procédures pour mettre en place le processus existant - Suivre et alimenter la documentation et la base de connaissance - Tenir à jour des indicateurs et statistiques de l'activité - Potentiellement manager un Technicien Support - Veiller à la formation de l'équipe et des utilisateurs - Assurer une communication avec les utilisateurs et clients - Mettre en place des outils de reportingDiplômé (e) en informatique, vous justifiez d'au minimum 3 ans d'expérience sur des postes similaires. Vous avez une très bonne connaissance de l'environnement Windows, postes de travail et serveurs Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie, de force de proposition et avez une excellente gestion du stress. De plus, vous avez un sens du service client développé et de bonnes qualités relationnelles. La satisfaction client est au c?ur de votre fonctionnement




Type de contrat
CDI
Lieu du poste
Metropole Lilloise
Metropole Lilloise


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