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Offre d'emploi URGENT 20 à 30 TELECONSEILLERS H/F EN RECEPTION D?APPELS DANS LE SECTEUR DE LA MUTUELLE
Informations

cv Type de contrat :

CDD

Lieu du poste


Villepinte
11150 Villepinte

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URGENT 20 à 30 TELECONSEILLERS H/F EN RECEPTION D?APPELS DANS LE SECTEUR DE LA MUTUELLE -

Services généraux

Villepinte 11150 - -

Dimanche 13 Août 2017 à 08h 40m 54s


UMANIS recrute, pour le compte d'un acteur majeur de la protection sociale complémentaire (individuelle et collective), des téléconseillers H/F en gestion de service adhérant en mutuelle / complémentaire santé.Vous  travaillez sous la Responsabilité de votre Superviseur et du Chef de plateau banque assurance / mutuelle. Votre principale mission consiste à : -       En réception d?appels, vous devrez répondre aux différentes demandes clients (carte mutuelle adhérent, remboursement, état des comptes, questions contrat, changement de situation?) -       Respecter les procédures mises en place de traitement gestion client et des délais de réponse, -       Etre en charge de la gestion au service adhésion, -       Atteindre vos objectifs quantitatifs et qualitatifs  -       Remonter les informations auprès de votre superviseur, -       Traiter les dossiers et demandes effectuées par courriers, fax, mails des adhérents. -       Echanges téléphoniques fréquents avec les clients en cours de d?adhésion en faisant preuve d?un excellent relationnel afin d?apaiser des situations parfois complexesVotre profil : Niveau d'étude : Bac à Bac + 2. Vous justifiez d'une expérience similaire minimale de 1 à 3 ans dans le secteur de la Mutuelle ou de  la bancassurance en complémentaire santé. Vous maitrisez l?environnement mutualiste (régimes d'assurances maladie, la nomenclature des actes médicaux...). Votre empathie, votre écoute, votre esprit d'analyse, de synthèse ainsi que votre capacité  à vous intégrer rapidement seront appréciés. La connaissance des outils Altitude (easyphone), Active Infinite et Salesforce seraient un plus. Type de contrat : CDD de 4 mois avec possibilité de CDI Date d?intégration : Dès que possible Localisation : Site de Villepinte (Proche RER B Parc des expositions) Amplitude horaire : de 9h à 18h du lundi au vendredi Rémunération SMIC + prime de 250? à 450? selon expérience "Service adhérents mutualistes" confirmée sur objectifs qualitatifs. Avantage : Titres restaurant, Mutuelle et prévoyance.




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