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Offre d'emploi Technicien relation client multicanal / Téléconseiller (H/F)
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cv Type de contrat :

Intérim

Lieu du poste


Montgeron
91230 Montgeron

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Technicien relation client multicanal / Téléconseiller (H/F) -

Services généraux

Montgeron 91230 - -

Samedi 12 Août 2017 à 08h 44m 24s


TECXELL est une société de travail temporaire spécialisée dans les métiers de l'ingénierie. Depuis plusieurs années, de nombreuses entreprises (grands comptes, PME, PMI) nous confient le recrutement de leurs collaborateurs aux profils techniques, y compris les profils les plus pointus (en CDD, CDI ou en contrat de travail temporaire).       Nous recherchons pour un de nos clients Un (e) Technicien relation clients / téléconseiller . Missions : Répondre aux courriers des clients avec les objectifs quantitatifs et qualitatifs attendus Traiter les ordres d'interventions transmis par les centres d'appels et services internes Réaliser des annulations/réfections des factures (jusqu'à un certain seuil) ainsi que les remboursements en accord avec le Chef d'Agence Suivre et relancer les dossiers techniques nécessitant une intervention ou l'accord des agences territoriales Traiter les réclamations complexes Traiter les demandes de dégrèvement Répondre aux demandes d'informations et réclamations des clients, en contactant si nécessaire les services supports Renseigner et compléter les bases clients : adresse mail, Téléphone… Proposer les nouveaux services aux clients : assurance, e fuite, relève à distance… Assurer le suivi et la clôture des dossiers.   PROFIL: Base de comptabilité Une expérience minimum de 2 ans dans le domaine de la relation Clientèle et facturation QUALITES REQUISES: Qualité relationnelle et bonnes capacités de communication écrites et orales Esprit d'équipe Maitrise d'Excel Maîtrise des outils bureautiques et la connaissance des outils relation client GRC, CYCLADE serait un plus CONTRAT: Iintérim(6mois) Lieu d'embauche Montgeron(91) Horaires 8h – 12h / 13h – 16h30  




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