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Offre d'emploi Chargé d'assistance technique H/F
Informations

cv Type de contrat :

CDD

candidat Profil recherché :

Tous

Lieu du poste

Sainghin-en-Mélantois
30 AVENUE DE L'HARMONIE
59262 Sainghin-en-Mélantois

Contact pour l'offre


Chargé d'assistance technique H/F - Sainghin-en-Mélantois

Armées/Défense/Sécurité

Sainghin-en-Mélantois 59262 - Sainghin-en-Mélantois -

Vendredi 11 Août 2017 à 22h 09m 24s



Avec un nom, des produits de haute technologie innovants et un service
reconnu, VERISURE par Securitas Direct s'est imposée comme le leader européen
de la télésurveillance.
Avec plus de 1700 collaborateurs et un réseau de 60 agences en France, le
Groupe poursuit sa forte croissance (+15%) et recrute dès à présent un
commercial


Au sein du service Clients, le chargé d'assistance technique réceptionne les
appels clients liés aux problématiques d'utilisation du système d'alarme. Il
est l'expert sur la dimension technique produit. Après une période de
formation, vous aurez pour missions principales de :
- Accompagner le client dans la résolution des problèmes techniques
- Diagnostiquer et identifier à distance la cause du dysfonctionnement
- Accompagner et guider le client dans les phases de manipulation vis-à-vis de la centrale d'alarme
- Habilitation à prendre des RDVs avec les techniciens terrain au besoin
- Gestion administrative du dossier Client


Doté de capacités d'analyse et de synthèse, vous justifiez d'une expérience
professionnelle en assistance technique à distance auprès de clients
particuliers et/ou professionnels.
Conscient de la nécessité de satisfaire le client, vous êtes à l'écoute,
empathique et avez donc une élocution fluide et structurée. Vous maitrisez les
codes de la Relation Clients. Rigoureux et organisé, vous savez travailler en
autonomie et vous adapter à tout type de situation.
Contrat à durée indéterminée - 35h, sur une amplitude horaire de 8h à 20h du
lundi au samedi (planning tournant).





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