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Offre d'emploi Traffic controller
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cv Type de contrat :

CDI

candidat Profil recherché :

Tous

Lieu du poste

Sainghin-en-Mélantois
30 AVENUE DE L'HARMONIE
59262 Sainghin-en-Mélantois

Contact pour l'offre


Traffic controller - Sainghin-en-Mélantois

Armées/Défense/Sécurité

Sainghin-en-Mélantois 59262 - Sainghin-en-Mélantois -

Vendredi 11 Août 2017 à 22h 08m 03s



Avec un nom, des produits de haute technologie innovants et un service
reconnu, VERISURE par Securitas Direct s'est imposée comme le leader européen
de la télésurveillance.
Avec plus de 1700 collaborateurs et un réseau de 60 agences en France, le
Groupe poursuit sa forte croissance (+15%) et recrute dès à présent un
commercial.


Au sein du Service Clients, le Responsable Planification et statistiques est
en charge d'optimiser les capacités de production des deux sites au quotidien.
* Adéquation et optimisation des capacités de production du Service Clients
sur les sites France : établissement des prévisionnels de flux permettant un
dimensionnement et une optimisation des équipes tout en garantissant la
qualité de service attendue * Gestion en temps réel des flux avec l'aide des
outils de pilotage, ajustements nécessaires (absences, pics d'activité) *
Alerter et consigner les incidents impactant la production : analyse des flux,
travail en lien direct avec les différents responsables d'équipes,
préconisations * Etablissement de rapports d'activité / Suivi des statistiques
de production


Idéalement de formation supérieure, vous justifiez avant tout d'une expérience
similaire de 2/3 ans minimum dans l'analyse et la production statistique d'une
activité de services, idéalement dans le cadre d'un centre d'appels. Vous
faites preuve d'un vrai sens de l'analyse, goût des chiffres et une approche
de votre métier orienté business. Vous maîtrisez parfaitement l'outil Excel et
idéalement un logiciel de planification / pilotage de flux





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