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Offre d'emploi 1 Téléconseiller santé F/H (H/F)
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cv Type de contrat :

CDD

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LA DEFENSE
LA DEFENSE

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1 Téléconseiller santé F/H (H/F) -

Finance/Compta./Assurance

LA DEFENSE - -

Vendredi 11 Août 2017 à 08h 45m 29s


B2V est un Groupe de Protection Sociale, leader dans la branche de l'Assurance , présent dans le domaine interprofessionnel et dans les branches des entreprises du Sport et des Prestataires de Services du Secteur Tertiaire. Au sein de la plateforme téléphonique de notre Direction Assurance de Personnes, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos assurés pour traiter toutes les demandes d'information et les réclamations par téléphone principalement (70 appels en moyenne) et courriel concernant les affiliations, les mises à jour et les prestations pour l'assurance santé, prévoyance et fonds de pension : Vous apportez des renseignements sur les conditions d'affiliation, le tiers payant, les demandes de devis optique ou dentaire, les formules RAMA (retraités), les conditions de maintien de garantie en fin d'activité et les conditions et modalités de paiement des garanties. Vous renseignez les assurés sur leurs paiements santé ou prévoyance en cours, Vous traitez les réclamations et vous gérez, le cas échéant, les mécontentements, Vous proposez les nouveaux services d'abonnement ( e mail, sms, décomptes dématérialisés) Vous effectuez des prises en charge hospitalières et vous émettez à la demande les cartes SP Santé. De formation BAC +2, vous avez une expérience du téléconseil santé ou de la gestion des prestations santé ou une motivation forte pour acquérir de nouvelles compétences. Vous avez également des qualités relationnelles, le sens de l'écoute, et une sensibilité à la relation client. Enfin, vous êtes disponible, vous avez le goût du travail en équipe et une grande capacité d'adaptation et d'assimilation (aux nouvelles procédures, nouveaux contrats). CDD 6 mois Temps de travail : 35h Hebdomadaire + RTT Restaurant d'entreprise, intéressement.




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