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Offre d'emploi Conseiller client en assurance vie (H/F) en appels sortants
Informations

cv Type de contrat :

CDI

Lieu du poste


Romainville
93230 Romainville

Contact pour l'offre


Conseiller client en assurance vie (H/F) en appels sortants -

Services généraux

Romainville 93230 - -

Samedi 15 Juillet 2017 à 08h 50m 54s


Structuré autour de 5 métiers, le Groupe couvre tous les périmètres de la Relation Client et s'est développé autour d'une vision 360° de l'Expérience Client : les centres de contacts avec les marques  Acticall Centres de Contacts et Sitel, le développement digital avec l'agence The Social Client, la formation avec l'organisme de formation Learning Tribes, le conseil stratégique avec Extens Consulting et enfin les solutions technologiques avec Novagile.   La double certification « Label de Responsabilité Sociale » et certification NF Service "Centre de Relation Client - NF 345" atteste de la qualité des pratiques sociales et éthiques tant auprès de nos clients que de nos collaborateurs.  En tant que téléconseiller en Epargne-Vie, vous intervenez pour le compte d'un de nos clients, un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs qui accompagne plus de 103 millions de clients dans trois grands domaines d'activités : l'assurance dommages, l'assurance vie et la gestion d'actifs. Dans le cadre de l'activité Assurance-vie, vous contactez par téléphone les clients, en lien avec leur conseiller habituel afin de faire un point sur leur contrat et proposer des solutions adaptées à leurs besoins. Vous permettez ainsi aux clients d'adapter leur contrat en adéquation avec leur profil investisseur. A terme, des activités plus larges pourront être confiées, par exemple pour favoriser les reversements.   Dans le respect des contraintes métier et de productivité, vos missions sont de : -Contacter le client -Faire le point sur sa situation et son contrat dans le respect du devoir de conseil -Proposer une solution adaptée à la situation et profil client -Informer le conseiller habituel du contenu de l'échange -Accompagner le client dans ses démarches ultérieures -Gérer des tâches de back-office. PROFIL RECHERCHE: - Bac+2/3 minimum en Finance, Banque-Assurance, ou équivalent. Une expérience d'au moins un an dans le domaine est appréciée.     - Certification de l'Autorité des Marchés Financiers fortement appréciée                                                                                     - Capacité d'apprentissage rapide - Capacité d'écoute active-Forte capacité d'adaptation - Sens commercial affirmé - Aisance orale - Excellent relationnel - Pédagogie - Rigueur - Confidentialité - Appétence pour l'économie et les marchés financiers - Capacité à mobiliser simultanément différents outils Conditions: ·     CDI à temps plein (35h/semaine) ·     Poste basé à Romainville (93) à proximité du métro (ligne 5) ·     Amplitudes horaires : du lundi au vendredi de 9h à 20h en planning tournant ·     Poste à pourvoir à compter du 28 août 2017 ·     Restaurant et cafétéria d'entreprises, mutuelle, CE, salle de sport, remboursement 50% titre de transport, parking entreprise




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