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Offre d'emploi Responsable Back Office Traitement de Documents H/F
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cv Type de contrat :

Sans Précision

Lieu du poste


Samoreau
77210 Samoreau

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Responsable Back Office Traitement de Documents H/F -

Finance/Compta./Assurance

Samoreau 77210 - -

Mardi 20 Juin 2017 à 08h 02m 41s


Notre carte d'identité : www.tessidocumentsservices.fr Gestion de la relation client, des processus métiers, des flux d'information et de paiementPlus de 1 500 clients parmi les Banques, Assurances, Mutuelles, Administrations, Energies, Télécoms…6 700 collaborateurs dans le monde, dont 4 125 en France336,8 M€ en 2016 (84% du CA total du groupe), en croissance de 54,2%Une présence sur tout le territoire, un développement internationalRattaché(e) au Directeur de Centre d'Avon (CA 3,5M€), vous serez en charge d'assurer la gestion et le management de la production de ce centre. Au quotidien, vous aurez pour principales missions : Le suivi des prestations et de la relation client : Etre le contact privilégié de nos clients et proposer des solutions et actions d'amélioration continue ; Collaborer avec le Directeur de centre à l'animation des comités de pilotage. Garantir la performance et la rentabilité de l'activité : planification de la charge, reporting d'activité, pilotage de la facturation. Veiller aux mises à jour et au respect des procédures de travail. Participer si besoins au recrutement du personnel.Le suivi de nos équipes : Piloter les moniteurs et responsables plateaux. Elaborer le plan de formation et veiller à la polyvalence des collaborateurs. Suivre les reportings et statistiques de production et de productivité. Transmettre les éléments nécessaires à l'établissement de la paie.De formation BAC+3, vous disposez d'une expérience de 5 ans à un poste similaire en tant Responsable de production exercée auprès d'un prestataire de services ou d'un donneur d'ordres du monde bancaire ou assuranciel (Externalisation de processus métiers, Relation Client, Back-Office, Middle Office). Votre profil de meneur d'hommes/femmes, votre excellent relationnel, vos talents de gestionnaire ainsi que votre sens du service constitueront vos meilleurs atouts pour réussir à ce poste.



Niveau de Formation: DUT, BTS, Bac + 2




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