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Offre d'emploi Support technique H/F
Informations

cv Type de contrat :

CDI

Lieu du poste

TOYOTA MATERIAL HANDLING
Dagneux
01120 Dagneux

Contact pour l'offre


Support technique H/F - TOYOTA MATERIAL HANDLING

Services généraux

Dagneux 01120 - TOYOTA MATERIAL HANDLING -

Mardi 21 Mars 2017 à 09h 16m 04s


Rattaché(e) au Responsable SAV de l'agence, vous êtes l'expert Technique référent de l?agence. Vous réalisez et assurez l?assistance et le support technique auprès des clients, des chefs d?équipe, des Techniciens SAV et du réseau de concessionnaires régional afin de prévenir et de résoudre des problèmes techniques selon les impératifs de qualités et de délais. Votre mission s?articule autour de 4 axes principaux : Assistance technique -       Assurer l?assistance technique (téléphonique ou physique) des chefs d?équipe, des techniciens SAV et du réseau de concessionnaires (RC) -       Répondre aux demandes d?informations sur les produits et assurer une réponse adaptée à vos clients internes et externes -       Reporting à votre hiérarchie sur les problèmes rencontrés et l?état d?avancement des résolutions -       Suivi des besoins en formation Interface avec les Responsables Produits : -       Informer les Responsables Produits des dysfonctionnements récurrents et rechercher des solutions provisoires -       Veiller à la mise en ?uvre des projets usines -       Participer aux formations programmées par le service formation ou Responsables Produits   Gestion des notes d?information technique : -       Réceptionner, diffuser et commenter les notes d?information technique aux Chefs d?équipe et aux Techniciens SAV et réseau RC -       Effectuer la mise à jour de la documentation technique -       Assurer la tenue et le classement de la bibliothèque technique de l?agence Gestion des garanties : -       Prendre connaissance des demandes de garantie -       Gérer et s?assurer du retour des pièces vers le service garanti -       Assurer un suivi technique

Type de contrat : CDI Lieu / secteur : Agence de DAGNEUX Statut : Employé Ticket restaurant / mutuelle




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